마음을 움직이는 복장, 제복효과

안녕하세요 -

오늘은 제복효과에 대해 알아보겠습니다.

전세계에는 수많은 제복들이 있죠.

직업 만큼이나 다양한 것이 제복입니다.

복장에 따라 천사 or 악마가 된다?

1979년 미국의 심리학자 존슨과 다우닝은

여학생 60명을 2개의 그룹으로 나눠 실험을 했습니다.

백인우월주의 단체(KKK)와 유사한 가운과

간호사 제복을 제공하여 입게 한 뒤

모르는 사람에게 문제를 내 답을 맞히지 못하면 6단계의 강도로 전기쇼크를 주도록 지시했습니다.

백인우월주의 단체와 유사한 가운을 입은 집단은

강도가 센 버튼을 선택했지만

간호사 제복을 입은 집단은 강도가 약한 버튼을 선택했다고 합니다.

자신이 입고 있는 제복에 따라 행동이나 심리가 변화한다는 주장이 바로 '제복효과' 입니다.

제복효과가 조직에 미치는 영향에 대해 알아볼까요?

1. 구성원 간 동질감 형성

2. 생산성 제고

3. 복장에 대한 스트레스 및 관련 비용의 절감

또한 제복은 마케팅의 효과도 있습니다.

제복을 입은 사람을 보면 우리는 쉽게 인지할 수 있죠.

이를 제복의 인지효과라고 합니다.

페덱스의 사례를 살펴보면

페덱스 제복을 입은 직원의 등장만으로도 고객은 배달의 필요 여부를 확인한다고 합니다.

물론 제복에는 장점만 있는 것은 아닙니다.

지나친 표준화와 획일화, 창의성을 억누른다는 이유로 배척되기도 하였죠.

우리는 제복의 장점은 잘 이용하고

집단 속의 개인에게서 주체성과 개성이 사라지는 현상인 몰개성화를 경계하도록 해야 할 것입니다. :)