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안녕하세요 -
오늘은 온디맨드에 대해 알아볼까 합니다.
온디맨드 (On Demand)는
공급 중심이 아니라 수요가 모든 것을 결정하는 시스템이나 전략 등을 총칭하는 말로
고객이 원하는 것을 즉시 해결해주는 새로운 정보산업체제를 말합니다.
전통적인 경제구조에서는
회사의 공급이 발생하면 구매자의 수요가 발생했지만
온디맨드의 경제에서는
소비자의 수요 즉 demand가 발생하면 회사의 공급이 발생합니다.
온디맨드 서비스는 전통적 경제구조를 반대로 바꿨다고 할 수 있죠.
온디맨드 서비스의 사례를 들어 더 쉽게 이해해 보겠습니다.
운송수송 분야의 가장 대표적인 온디맨드 서비스로는 '우버'가 있습니다.
우버는 2010년 미국에서 처음으로 서비스를 개시하였으며
자동차를 타고자 하는 사람들의 수요가 발생하면 그 즉시 주변에 있는 우버 기사와 연결하여
사람들의 수요를 충족시켜주는 서비스 입니다.
같은 맥락으로 카카오 택시도 온디맨드 서비스라고 할 수 있습니다.
또한 우버는 이제 유통업까지 사업을 확장시켜나가고 있으며
미국과 스페인, 파리를 중심으로 음식배달 서비스 우버잇츠 서비스와
트럭 등으로 가구와 같은 소유물을 옮겨주는 서비스인 우버카고 서비스도 출시하였습니다.
이번에는 배송 분야의 대표기업인 '아마존'입니다.
아마존은 온라인 유통의 강자로 커머스 업계 혁신의 선두를 달리고 있습니다.
2013년부터 특정 지역에 신선식품을 익일 배송하는 아마존 프레시 서비스를 시범운영 중이며
신기술을 연구하여 주문과 배송에 걸리는 시간을 단축시키는 방법을 꾸준히 연구중입니다.
이렇듯 온디맨드 서비스는 생활밀착형 서비스로 제공되곤 합니다.
소비자의 수요에 초점을 두어 맞춤 서비스로 언제든지 제공할 수 있다는 점이 핵심이죠.
요즈음 스마트폰의 보급과 LTE서비스 등 인터넷 속도가 빨라지면서
배달의 민족, 캔고루, 야놀자, 쏘카 와 같은
바쁜 현대인들에게 필요한 여러 어플들이 개발되고 있습니다.
온디맨드 서비스의 발전으로 우리의 삶은 더욱 최적화될 전망으로 보입니다. :)